Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Emploi
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
HELPLINE vous propose de vous former à la résolution de problématiques techniques et développer votre relationnel client. Vos missions du quotidien : - Vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d'une entreprise. - Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. - Vous assurerez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture. L'entreprise s'engage à vous former et vous accompagner. Par la suite, vous pourrez évoluer et découvrir la diversité de nos métiers : le support de proximité, l'administration des systèmes et réseaux, la gestion de la connaissance, le management d'équipe, la chefferie de projet, etc. Votre profil : - Vous aimez le relationnel client et travailler en équipe - Vous parlez anglais ou une autre langue et souhaitez la mettre en pratique dans un environnement professionnel Date de démarrage : dès que possible Nos avantages : Carte tickets restaurant[...]